当社はITの総合商社として、多岐にわたる商品やサービスを、
多くのお客様に、ご利用いただいております。
これもひとえに、皆様のご厚情の賜物でございます。
感謝申し上げます。
私たちは、企業理念である“100年続き愛される企業”の実現を
目指し、
お客様満足度の向上に日々努めておりますが、当社の至らなさから、 皆様にご迷惑をお掛けしてしまう事例が、発生しております。
さらなる改善の取り組みとして、お客様アンケートを実施し、
いただいた貴重なご意見ご要望から、課題解決に取り組むため、
本ページを開設し、改善活動の状況を公開してまいります。
今後も、すべてのお客様に、ご安心とご満足をいただける企業を
目指し、精進してまいります。
CX本部 部長 平野 亮吾※「Customer Experience」
（顧客体験）
サービスの向上やお客様対応の改善を行うべく、お客様へ満足度アンケートを実施しております。
その他お問合せいただいた貴重なご意見・ご要望を大切に受け止め、分析後に社内の関連部門へ共有し、該当箇所の改善に役立てています。
商品・サービス・応対などのご意見・クチコミ・評判に対して当社が行った取り組みをご報告します。
電話窓口の●●さんに大変分かりやすく親切に教えて貰い助かりました。
ありがとうございました。
※担当者名の記載がありましたが、伏せさせていただきます。
当社回答内容
この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にとってお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
担当者も、お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も一層の努力をして参ります。
今後とも、何かご不明点やご相談がありましたら、いつでもご連絡ください。お客様の期待に応えるサポートを提供できるよう、引き続き尽力いたします。どうぞよろしくお願いいたします。
●●さまに担当していただきました。
初めての一人暮らしでガス電気ネットのことが何も分からなかったのですが、丁寧に教えてくださり対応していただきとても安心して契約できました。
※担当者名の記載がありましたが、伏せさせていただきます。
当社回答内容
この度は担当者への温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。初めての一人暮らしでご不安な点が多かった中、安心して契約いただけたことを大変嬉しく思います。お客様にとって最適なサポートができたことは、担当者にとっても大きな励みとなります。今後とも何かご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。引き続き、安心してご利用いただけるよう全力でサポートさせていただきます。
当社をご利用いただいたお客様に担当した当社スタッフを5段階で評価していただきました。
サービスをご案内した担当者の評価
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