【株式会社愛和 × 株式会社nene】不動産管理業務に有⼈チャット を導⼊！電話を減らし、＋αの提案を

業務提携の背景

投資⽤不動産の企画・販売・管理を⼀貫して⾏う愛和では、受電業務1⽇100件と、対応キャパシティを超えていました 。業務過多の中で、「これではお客様にプラスα の提案や、期待を超える対応はできない」という思いから、カスタマサ ポートの効率化を可能にする「有⼈チャット nene」の導⼊を決め、業務提携に⾄りました。

導⼊後の成果

「有⼈チャットnene」 がお客様の状況のヒアリングなどの⼀次対応を⾏うため、愛和では⼊居者の課題解決にフォーカ スした対応が可能になりました。⼊居者からの問い合わせを電話からLINEへ移⾏した事で業務効率化を実現しています。

株式会社愛和について

愛和は、福岡県・愛知県名古屋・⾸都圏でアパート経営を⾏う投資家の⽅々を中⼼にサポートしている会社です。単に物 件を紹介するのでなく、「他にはないから、ここに住みたい」をテーマに、⼊居者のニーズに対して徹底的に答え、新し い賃貸需要を創りだすことを⽬指しています。

▼愛和公式サイト
https://www.aiwachisho.co.jp/

株式会社neneについて

株式会社neneは、企業に対し最⾼のパフォーマンスと最⼤の成果をサポートするチャット・オンライン秘書サービスで す。繊細できめ細やかな応対なら、neneにおまかせください。

■nene Chat
⾼品質な有⼈チャットサービスです。ユーザーは匿名で使⽤できるので問い合わせのハードルが低く、原則5秒以内に⼈ が対応するため期待した回答をすぐに得られます。 また、問い合わせの重要度に応じてチャットボットと有⼈対応を使い分け、電話対応もチャットに誘導することができます。

■nene Biz
オンラインで⾏う秘書サービスです。メール対応、スケジュール管理・調整、請求代⾏や経理など、幅広く対応します。 優秀な秘書が専任で付き、コア業務に集中可能です。

▼nene公式サイト
https://ne-ne.co.jp/

お問い合わせ

ご相談やご質問など、お気軽にnene公式ページ内のお問い合わせフォームをご利⽤ください。
https://ne-ne.co.jp/inquiry/

会社概要

会社名 ：株式会社nene
本社所在地 ：宮崎県宮崎市橘通東4-1-1 瀬尾ビル7F
代表取締役社⻑：⼭崎 俊
事業内容 ：オンライン秘書・オンラインコンシェルジュ事業
HP ：https://ne-ne.co.jp/

【本件に関するお問合せ先】
株式会社nene PR宛
・問い合わせフォーム：https://f.012grp.co.jp/nene_pr